Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Bedingungen für den Concierge-Service sind verbindlich. Die Bedingungen für das Software-Abonnement stehen im Entwurf fest und werden vor dem Start der kostenpflichtigen Tarife juristisch geprüft.

Anbieter

Avorcia
Inhaber: Onur Yavuz
Krabbeler Straße 243
45356 Essen
Deutschland
E-Mail: o.yavuz@avorcia.com

Geltungsbereich

Das Software-Abonnement richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von Paragraf 14 BGB, also an Personen und Gesellschaften, die Vienda für ihre gewerbliche oder selbständige berufliche Tätigkeit nutzen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, als Unternehmer zu handeln. Für den Concierge-Service gelten die gesonderten Regeln weiter unten, einschließlich des Widerrufsrechts für Verbraucherinnen und Verbraucher.

Leistung

Vienda ist eine Software-as-a-Service-Plattform für Immobilienmaklerinnen, Immobilienmakler und Maklerbüros: Verwaltung von Objekten und Kontakten, Abgleich von Interessenten, KI-gestützte Erstellung von Exposés sowie die Übertragung von Objekten an Immobilienportale. Die Nutzung erfolgt über den Browser; eine Installation ist nicht erforderlich.

Übertragung an Immobilienportale

Vienda kann Objekte an Immobilienportale übertragen. Vienda ist dabei ausschließlich der technische Übertragungsweg und wird nicht Vertragspartner des Portals. Der Vertrag über die Veröffentlichung besteht allein zwischen Ihnen und dem jeweiligen Portal, einschließlich aller Kosten, Kontingente und Laufzeiten. Die Zugangsdaten stellen Sie bereit, die Übertragung erfolgt in Ihrem Namen und auf Ihre Weisung.

Für den Inhalt eines Inserats sind Sie verantwortlich. Das gilt insbesondere für die gesetzlich vorgeschriebenen Angaben in Immobilienanzeigen, etwa zum Energieausweis nach Paragraf 87 des Gebäudeenergiegesetzes. Vienda weist vor der Freigabe auf erkennbar fehlende Pflichtangaben hin und verhindert die Veröffentlichung in diesen Fällen. Diese Prüfung ist eine Unterstützung und ersetzt weder Ihre Prüfung noch eine Rechtsberatung; sie kann inhaltliche Fehler in vorhandenen Angaben nicht erkennen.

Ob und wann ein übertragenes Objekt beim Portal erscheint, entscheidet das Portal. Eine erfolgreiche Übertragung durch Vienda bedeutet nicht, dass das Portal die Daten angenommen hat; viele Portale melden das Ergebnis erst später oder gar nicht zurück. Vienda zeigt beide Zustände getrennt an. Für Ausfälle, Ablehnungen oder Verzögerungen auf Seiten des Portals wird keine Gewähr übernommen.

Löschen Sie Ihr Konto, meldet Vienda laufende Inserate vor dem Vollzug der Löschung bei den Portalen ab, soweit die jeweilige Schnittstelle das vorsieht. Eine Bestätigung, dass das Portal die Abmeldung verarbeitet hat, erhalten wir dabei nicht; bei Kleinanzeigen nimmt die Schnittstelle eine Abmeldung überhaupt nicht entgegen. Nach dem Vollzug sind Ihre Objektdaten und Ihre Portal-Zugangsdaten entfernt, eine Abmeldung ist dann weder Ihnen noch uns möglich. Ziehen Sie Ihre Inserate deshalb vor der Löschung selbst zurück.

Concierge-Service (individuelles Exposé-Design)

Der Concierge-Service wird in drei Paketen angeboten: Basis für 50 Euro, Custom für 80 Euro und Premium für 150 Euro, jeweils als einmalige Leistung. Der Leistungsumfang je Paket ist auf der Buchungsseite beschrieben und wird bei der Bestellung verbindlich festgehalten. Die Bearbeitung beginnt nach Eingang des Briefings, bei Custom und Premium nach dem vereinbarten Briefing-Gespräch.

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die vollständige Widerrufsbelehrung samt Muster-Widerrufsformular wird im Buchungsablauf angezeigt, muss dort bestätigt werden und geht zusätzlich per E-Mail zu.

Testphase

Vienda kann 14 Tage kostenlos getestet werden, ohne Zahlungsangabe. Die Testphase endet von selbst, ein Abonnement entsteht nur, wenn Sie es ausdrücklich buchen. Buchen Sie nicht, können Sie Ihre Daten nach dem Ende der Testphase noch 60 Tage lang ansehen und exportieren, aber nichts Neues anlegen oder ändern. Danach löschen wir das Konto samt allen Daten. Eine Woche vor der Löschung erhalten Sie eine E-Mail.

Vertragsschluss, Preise und Zahlung

Bestellung, Zahlung und Rechnung wickelt unser Online-Wiederverkäufer Paddle.com Market Limited (Paddle) ab. Paddle ist Verkäufer des Abonnements (Merchant of Record), stellt die Rechnung aus und führt die Umsatzsteuer ab. Für den Kauf gelten ergänzend die Käuferbedingungen von Paddle. Die Nutzung der Plattform selbst richtet sich nach diesen Bedingungen.

Der Preis beträgt je Nutzer 39 Euro im Monatsabonnement, 210,60 Euro je sechs Monate im Halbjahresabonnement (entspricht 35,10 Euro im Monat) oder 374,40 Euro je Jahr im Jahresabonnement (entspricht 31,20 Euro im Monat), jeweils netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Eine Einrichtungsgebühr fällt nicht an. Der Preis ist zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums im Voraus fällig und wird über die bei Paddle hinterlegte Zahlungsart eingezogen. Der Funktionsumfang ist in allen Varianten gleich.

Nutzer und Team

Nutzer ist jede Person, die mit eigenem Zugang in Ihrem Büro arbeitet. Zugänge sind persönlich und dürfen nicht geteilt werden. Laden Sie weitere Personen ein oder entfernen Sie sie, passt sich die Zahl der berechneten Nutzer an; Paddle verrechnet die Änderung anteilig im laufenden Abrechnungszeitraum. Die Inhaberin oder der Inhaber des Büros verwaltet Team, Abonnement und Portal-Zugangsdaten.

Laufzeit und Kündigung

Das Monatsabonnement läuft einen Monat, das Halbjahresabonnement sechs Monate, das Jahresabonnement ein Jahr. Alle verlängern sich jeweils um denselben Zeitraum, wenn sie nicht vorher gekündigt werden. Sie können jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen, in den Einstellungen unter „Abo und Rechnung“ oder per E-Mail. Bereits gezahlte Beträge werden bei einer Kündigung nicht anteilig erstattet. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Preisänderungen

Wir können die Preise für künftige Abrechnungszeiträume ändern. Eine Änderung kündigen wir mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden per E-Mail an. Sie können das Abonnement dann bis zum Tag vor dem Wirksamwerden zu diesem Zeitpunkt kündigen. Kündigen Sie nicht, gilt der neue Preis ab dem Änderungstermin; darauf weisen wir in der Ankündigung gesondert hin.

Faire Nutzung der KI

Die KI-Funktionen sind im Preis enthalten. Damit sie für alle schnell und bezahlbar bleiben, gelten Tagesgrenzen je Nutzer, zum Beispiel für Chat-Nachrichten, Aufnahmen und Texterkennung. Sie sind so bemessen, dass die übliche Arbeit eines Maklerbüros sie nicht erreicht. Ist eine Grenze erreicht, steht die betreffende Funktion bis zum nächsten Tag wieder zur Verfügung; alle übrigen Funktionen bleiben nutzbar.

Verfügbarkeit

Wir betreiben Vienda mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns und sichern die Daten jede Nacht. Wartungsarbeiten legen wir nach Möglichkeit außerhalb üblicher Geschäftszeiten und kündigen längere Unterbrechungen vorher an. Eine bestimmte Verfügbarkeit sagen wir nicht zu. Für Leistungen Dritter, insbesondere der Immobilienportale und Ihres Internetzugangs, sind wir nicht verantwortlich.

Vertragsende und Ihre Daten

Endet das Abonnement, können Sie Ihre Daten noch 30 Tage lang ansehen und über die Einstellungen exportieren, aber nichts Neues anlegen oder ändern. Danach löschen wir das Büro mit allen Objekten, Kontakten, Dokumenten, Exposés und Zugängen endgültig, soweit keine gesetzliche Pflicht zur Aufbewahrung besteht. Laufende Portal-Inserate melden wir vorher ab, wie im Abschnitt zur Übertragung an Immobilienportale beschrieben. Vienda ist kein Archiv; Unterlagen, die Sie aufbewahren müssen, sichern Sie bitte selbst.

Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens auf die in den zwölf Monaten vor dem Schadensereignis gezahlten Entgelte. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die Haftung für Datenverlust ist auf den Aufwand beschränkt, der bei regelmäßiger Datensicherung durch Sie zur Wiederherstellung angefallen wäre.

Pflichten der Nutzerinnen und Nutzer

Sie sind für die Richtigkeit der von Ihnen eingegebenen Daten verantwortlich sowie dafür, dass Sie personenbezogene Daten Dritter (etwa von Interessenten) rechtmäßig erheben und verarbeiten dürfen. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.

KI-erzeugte Inhalte

Von der Assistentin erzeugte Texte, insbesondere Exposé-Texte, sind Vorschläge und vor der Veröffentlichung zu prüfen. Eine Gewähr für Richtigkeit und Vollständigkeit maschinell erzeugter Inhalte wird nicht übernommen; die rechtliche Verantwortung für veröffentlichte Unterlagen bleibt bei Ihnen.

Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Soweit Sie in Vienda personenbezogene Daten Dritter verarbeiten, sind Sie dafür Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung und Vienda ist Ihr Auftragsverarbeiter. Es gilt ergänzend der Vertrag über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag nach Art. 28 DSGVO. In Datenschutzfragen geht er diesen Bedingungen vor.

Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Vorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird. Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Essen.